Formation Gérer et animer son prestataire logistique

Déroulé de la formation

1. Introduction

• Tour de table :
  • Présentation du formateur et des apprenants
  • Recueil des attentes des apprenants

2. Les acteurs et outils de la prestation logistique

• Comment fonctionne votre prestataire ?
• Quels sont les objectifs du client et du prestataire ?
• Quels sont les différents acteurs de l’externalisation logistique ?
• Quels sont les outils ?
• Conditions de réussite du partenariat
• Le flux EDI

3. Les interactions entre le client, le prestataire et le cahier des charges

• Le cahier des charges :
  • Les données techniques d’entrée (UO)
• Le client :
  • Les objectifs fixés et le contrôle de la rentabilité
• Le prestataire :
  • Répondre au CDC, dégager de la marge
• La satisfaction du client final

4. Les points de contrôle par activité

• Le processus de réception :
  • Le processus global simplifié de réception
  • Le planning de réception
  • La mise à quai
  • La prise en charge des marchandises
  • Le déchargement
  • Les réserves motivées
  • Les motifs d’acceptation/de refus
  • Exercice : émettre les bonnes réserves
  • Le contrôle quantitatif et qualitatif
  • Les opérations à valeurs ajoutées (kitting, co-packing, etc.)
  • La mise en stockage
  • La réception informatique
  • L’impact des flux tendus en réception
  • Les indicateurs d’activités
• La préparation des commandes :
  • L’optimisation des tournées de préparation
  • Les types de flux
  • L’implantation des produits en poids volumes
  • Les différents types de préparation
  • L’enregistrement des commandes
  • Le prélèvement des articles
  • L’emballage
  • Le contrôle (manuel et pondéral)
  • Exercice pratique : le code de la route du préparateur
  • Les indicateurs d’activités
• L’expédition :
  • Contraintes journalières dans la semaine
  • Accueil et prise en charge des chauffeurs
  • La réalisation des documents de transport
  • Le contrôle
  • Les règles de sécurité
  • Le contrôle des départs
  • Le chargement
  • L’inventaire du (des) quai(s)
  • Le planning de chargement
  • Les indicateurs d’activités
• La fiabilité des stocks :
  • L’importance de la fiabilité des stocks
  • Conséquences des écarts de stocks :
    • Des retards
    • Des surcoûts
    • Des perturbations organisationnelles
    • Des impacts sur l’image de l’entreprise
    • Des impacts économiques
  • Les différents types d’inventaires
  • Les principales causes des écarts de stock et axes de progrès
  • Les indicateurs d’activités

5. Comment les parties gèrent-elles le dossier de prestation ?

• Le prestataire :
  • Mesure des gains de productivité par le tableau de reporting
• Le client :
  • Fixer et suivre des objectifs qualitatifs (service client)
  • Points sur la performance de l’exploitation hebdomadaire
  • Ordre du jour / diffusion à l’ensemble des acteurs
  • Points Mensuels avec les Directions (clients, prestataires)

6. La boite à outils

• L’audit image ou comment faire un tour d’entrepôt efficace ?
• Les contrôles efficaces

7. La prestation annexe

• Calcul du coût d’une prestation annexe
• Exercice pratique : réalisé en binôme avec présentation des résultats obtenus

8. Évaluation sommative

• QCM

9. Plan d’actions

• Énumération des points clés de la formation par chaque apprenant
• Relevé des actions à mettre en place sur le site par chaque apprenant

10. Conclusion

• Évaluation de la formation
• Bilan et tour de table

Modalités d’évaluation

Évaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques

• Évaluation formative (en cours de formation).
• Évaluation sommative en fin de formation sous forme de QCM.

Évaluation de l’action de formation

• Une évaluation à chaud est conduite afin de mesurer le niveau de satisfaction immédiate des apprenants.
• Une évaluation à froid peut être conduite si prévue au cahier des charges.

Tarifs

À partir de 1650,00 € HT par jour. Devis sur demande.

Validation

Attestation de présence.