Administration des ventes et service clients
Optimiser la gestion des comptes clients et minimiser les risques financiers sont des défis clés pour un service client performant. Ce programme forme les collaborateurs ADV aux meilleures pratiques de crédit management, à la gestion des encours, et au suivi du cycle de vente, permettant ainsi de piloter efficacement le poste client tout en sécurisant les ventes.
2 jours
14 heures
Disponible en distanciel
Disponible sur site
Collaborateurs des services ADV.
Vidéo projecteur, tableau blanc ou papier, diaporama, exercices pratiques et études de cas.
Évaluation formative en cours de formation, QCM en fin de formation, évaluation à chaud.
Formateur expert.
À partir de 1650,00 € HT par jour. Devis sur demande.
Attestation de présence.
Formation initiale est le format de base pour les personnes qui n’ont jamais suivi la formation.
Formation de perfectionnement est destinée aux personnes ayant déjà des bases et souhaitant approfondir leurs compétences dans leur domaine.
Dialogis se tient à la disposition des personnes en situation de handicap afin d’étudier les possibilités de mise en œuvre de la formation au regard de leurs(s) restriction(s), et le cas échéant les orientera vers les structures adéquates.
Contactez notre référent handicap pour plus d’informations sur l’accessibilité de nos formations, aux coordonnées suivantes :
Cette formation est réalisable en distanciel avec l’un de nos formateurs. Pour vous former à distance, sur la partie théorique, découvrez nos solutions d’apprentissage à distance.
Cette formation est également personnalisable. Pour bénéficier d’une formation sur-mesure sur le site de votre entreprise, contactez-nous.
98 % de taux de satisfaction des apprenants
851 apprenants formés en 2023
170 sessions de formations effectuées
141 entreprises nous ont fait confiance
De 3 jours
1 jour
3 jours
Profitez d’un zoom sur nos formations et conseils pratiques à appliquer au sein de vos structures.
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