Relancer efficacement son poste client

Module 1 : Sensibilisation aux enjeux de la relance client

Module 2 : La préparation

• • Organisation
• • Délais et modes de paiement
• • Indicateurs clefs

Module 3 : Les techniques de communication

Module 4 : Les techniques de négociation

Module 5 : Le suivi en interne

• • Fiche contact
• • Suivi des motifs de non paiement
• • Fiche litige
• • Agendas
• • Reporting

Module complémentaire (en option) > accompagnement opérationnel :

L’accompagnement se déroulera sous la forme d’une première approche des solutions applicables au contexte de l’entreprise de l’intéressé afin de l’accompagner, si nécessaire, en coaching, dans le pilotage de chacune des étapes du processus de gestion du poste client.